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テクニカルサポート

「HULFT」「DataSpider」等の当社サービス・製品を安心・安全にご利用いただくための技術サポートサービスを提供します。

保守契約社数
5,000社超
問合せ数
7〜800件/月
FAQアクセス数20,000〜30,000件/月

高いサービスレベルの技術支援

※2021/3実績

窓口 当日解決率 翌営業日
解決率
L1解決率
HULFT 71.0% 83.0% 92.9%
DSS 52.8% 68.5% 90.4%
  • ※ 当日解決率 … お客様から頂いたお問合せを解決した件数のうち、受け付け当日に解決した件数の割合。
  • ※ 翌営業日解決率 … お客様から頂いたお問合せを解決した件数のうち、受け付け翌営業日に解決した件数の割合。
  • ※ 解決率は、お問い合わせを受けた製品を対象にして算出します。
  • ※ 当日および翌営業日の定義につきましては各契約に準じます。

テクニカルサポートセンター概要

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お問い合わせ

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株式会社 セゾン情報システムズ
〒107-0052 東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 19F
受付時間 9:15〜17:45(土日、祝祭日、及び12/30〜1/3除く)

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